De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en
overeenkomsten tussen DOXsupport BV (hierna te noemen: DOXsupport) en opdrachtgevers,
respectievelijk hun rechtsopvolgers.
Offertes van DOXsupport zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarvoor alle essentiële informatie
voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Een uitgebrachte offerte blijft
gedurende drie (3) maanden van kracht, tenzij in de offerte anders is vermeld.
De opdrachtgever dient, indien hij gebruik maakt van de aangeboden diensten, hiertoe
DOXsupport schriftelijk opdracht te verstrekken. DOXsupport bevestigt de ontvangst en
acceptatie van de opdracht. DOXsupport zal de te verrichten diensten naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten
verlopen, verstrekt de opdrachtgever daartoe tijdig alle benodigde documenten en gegevens.
Dit geldt, indien overeengekomen, ook voor de eventuele terbeschikkingstelling van
medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van
DOXsupport betrokken (zullen) zijn.
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door DOXsupport
geschiedt uitsluitend na onderling overleg.
DOXsupport kan in overleg met de opdrachtgever de samenstelling van het team wijzigen,
indien het meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk dan wel gewenst is.
De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten diensten niet verminderen, noch de
continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van het team kan ook op
verzoek van de opdrachtgever, in overleg met de directie van DOXsupport, plaatsvinden.
Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst, evenals één jaar na
beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij,
medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de
overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, al dan niet tegen
betaling, werkzaamheden en/of activiteiten laten verrichten ten behoeve van opdrachtgever
c.q. ten behoeve van organisaties die in concernverband met de opdrachtgever
samenwerken, één en ander in de ruimste zin. Leverancier zal de betreffende toestemming in
voorkomend geval niet onthouden indien opdrachtgever een passende schadeloosstelling
heeft aangeboden.
Bij overtreding van het in het vorige lid omschreven verbod is de opdrachtgever aan
leverancier een dadelijk en ineens, zonder sommatie of ingebrekestelling, opeisbare
schadevergoeding van € 2.500,00 (tweeduizendvijfhonderd euro) per overtreding en van
€ 250,00 (tweehonderdvijftig euro) voor elke dag dat de desbetreffende overtreding
voortduurt, verschuldigd, onverminderd het recht van leverancier om volledige
schadevergoeding te vorderen.
Tenzij in de offerte anders is vermeld zijn de tarieven exclusief omzetbelasting (BTW). Met
betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte
aangegeven of daarin zijn begrepen reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden
kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
Voor eenmalige opdrachten geldt dat gedurende het lopende kalenderjaar een tussentijdse
tariefaanpassing niet zal worden doorberekend dan na overeenstemming met de
opdrachtgever. Een tussentijdse tariefaanpassing is wel toegestaan per 1 januari van een
nieuw kalenderjaar. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de offerte
anders is aangegeven.
De kosten van de opdracht worden maandelijks gedeclareerd, tenzij anders is
overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij
anders is overgekomen.
Na de vervaldag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is
vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan DOXsupport met een beroep op de
onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten.
Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van
één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van
voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke.
Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers
hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel
aangegeven (ongeachte de tenaamstelling van de declaratie).
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning voor uitvoering van de opdracht kan worden
beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de
opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
Indien de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen
beïnvloedt, zal DOXsupport dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden.
Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen
van de opdrachtgever, zal DOXsupport de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de
kwaliteit van de dienstverlenging dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit
als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.
De duur van de opdracht wordt in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.
Voor adviestrajecten geldt dat de duur van de opdracht behalve door de inspanning van
DOXsupport kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie
die DOXsupport verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. In dat geval kan DOXsupport
dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de
opdracht zal zijn.
In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is
goedgekeurd. Binnen een termijn van 30 dagen na dagtekening daarvan dient de
opdrachtgever DOXsupport hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze
termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van
mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde
offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en
schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt.
Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft DOXsupport
vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op compensatie,
waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag als uitgangspunt wordt
gehanteerd.
DOXsupport mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als
ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn
toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
DOXsupport behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe
verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige
resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover
dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling
aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder
inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van
rechten.
Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de
uitvoering van een opdracht en eventueel in een advies of onderzoeksresultaat zijn
opgenomen, zijn en blijven het eigendom van DOXsupport. Openbaarmaking kan derhalve
alleen geschieden na verkregen toestemming van DOXsupport.
De opdrachtgever heeft uiteraard het recht de stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in
zijn eigen organisatie, voorzover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van
tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
DOXsupport is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens jegens derden.
DOXsupport zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter
bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder
toestemming van DOXsupport aan derden geen mededeling doen over de aanpak van
DOXsupport, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.
DOXsupport is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoeringen van de opdracht, voor
zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door DOXsupport van de zorgvuldigheid,
deskundigheid en het vakmanschap waarop het in kader van de dienstverlening mag worden
vertrouwd.
De aansprakelijkheid van DOXsupport uit welke hoofde dan ook wordt beperkt tot het bedrag
van de vergoeding die DOXsupport voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht
heeft ontvangen (exclusief BTW).
Buiten de in dit artikel genoemde gevallen rust op DOXsupport geen enkele aansprakelijkheid
voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou
worden gebaseerd.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat de
opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na
het ontstaan van de schade, de schade schriftelijk en onderbouwd bij DOXsupport heeft
gemeld.
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn op 24 september 2024 gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel en kunnen worden aangehaald als “Algemene voorwaarden van dienstverlening
DOXsupport BV”